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Si vous souhaitez recevoir votre colis à une adresse alternative, veuillez remplir les informations de cette adresse lorsque vous effectuez votre commande. Remarque : une fois qu'une commande a été traitée, l'adresse de livraison de cette commande ne peut être modifiée.

LIVRAISON INTERNATIONALE
Veuillez noter que dare2b.fr livre uniquement en France métropolitaine et en Belgique.
PROBLÈMES DE LIVRAISON

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison ou avez besoin d’informations relatives au suivi de votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail en remplissant le formulaire suivant, nous sommes disponible du Lundi au Vendredi de 9h à 21h.

RESTRICTIONS EN MATIÈRE DE LIVRAISON

Lorsque vous passez une commande, nous vous informerons des services de livraison à votre disposition. Bien que nous fassions tout notre possible pour livrer vos articles à la date spécifiée, nous ne sommes pas en mesure de garantir que la livraison se fera ce jour-là ni d’endosser la responsabilité pour les commandes livrées en dehors de cette date. Nous ne pouvons assumer la responsabilité des dépenses et frais supplémentaires liés à l’échec ou au retard de votre livraison. Certaines adresses postales en Irlande du Nord, certaines îles côtières et certaines régions éloignées de la Grande-Bretagne peuvent ne pas bénéficier d’une partie ou la totalité de ces services et il se peut que nous ne soyons pas en mesure de livrer certains articles à ces adresses. Pour toute question, veuillez contacter notre service client via ce formulaire. Tous les articles sont fournis dans la limite des stocks disponibles. Si nous ne parvenons pas à livrer votre commande dans les délais prescrits, nous continuerons à tenter de vous livrer et à vous informer de tout retard. En acceptant la livraison d’un article, vous consentez à ce que la société de livraison puisse accéder aux alentours de votre propriété et, si personne n'est disponible pour réceptionner la commande, laisser le colis dans un endroit sécurisé à l'adresse de livraison indiquée. Les livreurs s’assureront que tout endroit de ce genre est sec et n’est pas à portée de vue. Veuillez noter que nous ne livrons pas à des boîtes postales.

RETOURS VERS NOTRE ENTREPÔT

À Dare 2b, nous offrons une garantie 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait des produits que vous avez commandé pour quelque raison qu’il soit, nous vous rembourserons intégralement, à condition que vous nous les retourniez inutilisés avec leurs étiquettes et emballages d’origine, accompagné d’une preuve d'achat, et tout cela sous un délai de 30 jours. (* malheureusement, et pour des raisons de santé et d'hygiène, nous n'offrons pas de remboursement pour les produits tels que les maillots de bain à moins que les bandes et les étiquettes d'hygiène ne soient toujours en place)

Remarque : Nous ne pouvons malheureusement accepter que les retours d’articles achetés sur notre site Web. Si vous avez acheté des produits par l'intermédiaire d'un de nos revendeurs, veuillez organiser le retour de votre commande directement avec eux

QUAND SERAIS-JE REMBOURSÉ ?

Vous recevrez un e-mail confirmant que nous avons bien reçu vos articles à l’entrepôt. Cela ne devrait pas prendre plus de 28 jours à compter du jour où vous nous avez retourné les articles. Remarque : Nous ne pouvons malheureusement accepter que les retours d’articles achetés sur notre site Web. Si vous avez acheté des produits par l'intermédiaire d'un de nos revendeurs, veuillez organiser le retour de votre commande directement avec eux.

POUR RENVOYER DES ARTICLES VIA VOTRE BUREAU DE POSTE LOCAL

Un formulaire pour le renvoi d’articles est inclus dans votre colis. Ce bordereau est votre preuve d'achat. Veuillez remplir le formulaire de retour et le joindre à votre colis ainsi que les articles que vous retournez, que vous renverrez à l’adresse suivante :

  1. Dare 2b Ltd,
  2. Poznan WHS Ekol,
  3. Poole Hall Road,
  4. Ekol,
  5. Ul Skladowa 4,
  6. 62 - 023 Koniko
  7. Poland

Veuillez noter que lorsque vous postez un retour, les frais d’envoi sont à votre charge. Par conséquent, nous vous recommandons de demander un accusé de réception disponible gratuitement auprès de votre bureau de poste local. En raison du nouvel emplacement de notre entrepôt et des restrictions en place à cause de la pandémie du Coronavirus, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 28 jours pour le moment. Nous vous enverrons une notification sur votre adresse e-mail une fois le remboursement traité et nous essaierons de respecter les délais impartis.

ARTICLES DÉFECTUEUX

Les clients peuvent retourner des articles défectueux pour un remboursement complet. Nous nous occuperons de ce retour. Si vous organisez le renvoi de cet article par l'intermédiaire d'un autre fournisseur, Dare 2b ne sera pas tenu responsable de l'utilisation abusive de la procédure de retour lorsque vous nous retournez des marchandises (défectueuses ou non). Le montant remboursé pour la restitution de ces articles ne peut être garanti qu'avec l'accord de notre service client au préalable. Si votre article est défectueux, veuillez contacter l'équipe du service client via notre formulaire, de contact, ils sont disponibles de 9h00 à 21h00 du lundi au vendredi et essaieront de résoudre le problème le plus rapidement possible.

PUIS-JE RÉCUPÉRER LE MONTANT DES FRAIS DE PORT ET D'EMBALLAGE SI J'ANNULE MA COMMANDE ?

Si vous habitez dans un pays faisant partie de l'Union européenne et annulez l’ensemble de votre commande dans les quatorze jours suivant la date de réception de vos articles, nous vous rembourserons le montant standard des frais de port et d'emballage que vous avez payé lorsque vous avez passé commande (si de tels frais s’appliquent à votre commande), conformément à la règlementation de vente à distance. 

Vous disposez d’un délais de 14 jours pour nous informer par écrit de l’annulation de votre commande afin que celle-ci puisse être prise en compte. L'article doit alors être retourné dans un délai de 28 jours à compter de cette notification. Veuillez utiliser ce lien si vous le souhaitez et remplir les champs nécessaires - https://www.dare2b.com/fr/annuler-votre-commande/

Si vous avez choisi notre livraison expresse ou premium, nous vous rembourserons uniquement les frais relatifs au montant d’une livraison standard. Les frais de retour de votre commande sont à votre propre charge. Nous ne rembourserons aucun frais de port et d'emballage si vous annulez votre commande après les quatorze jours autorisés dans le cadre de la règlementation de vente à distance. Toutefois, si vous annulez seulement une partie de votre commande, les informations ci-dessous ne s’appliqueront pas (cependant, vous diposez seulement de 28 jours pour retourner vos articles et vous les faire rembourser).

SERVICE POUR LES RETOURS VIA POINT RELAIS

Vous pouvez également utiliser notre portail pour les retours pour créer une étiquette en sélectionnant l'emplacement de votre pays, le coût vous sera alors indiqué:

Veuillez noter que lorsque vous postez un retour, les frais d’envoi sont à votre charge. Par conséquent, nous vous recommandons de garder une preuve de votre retour avec vous.

Processus De Retour

  1. 1. Remplissez la section sur les retours au recto de votre note de livraison
  2. 2. Emballez votre colis en toute sécurité avec le bon de livraison à l'intérieur, en vous assurant que vous avez retiré l'étiquette sur laquelle figure l’adresse d'origine
  3. 3. Votre colis peut être collecté chez vous ou vous pouvez le déposer dans votre Relais Colis le plus près.

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