Vous pouvez visionner et suivre votre commande en vous connectant sur votre compte client. Lors de l'envoi, nous vous enverrons un e-mail avec le lien du suivi de colis.

Si notre transporteur a tenté de livrer votre commande, il se peut que le colis soit laissé dans un lien sûr autour de votre propriété, ou encore ils peuvent retourner le colis au dépôt. Dans les deux cas, un avis de passage vous avisera du passage du transporteur et de la prochaine étape à suivre.

Nous nous efforçons de traiter vos colis aussi vite que possible, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier une commande une fois qu'elle a été passée. Pour en savoir plus sur comment retourner une commande indésirable, veuillez cliquer sur "Comment organiser un retour ou contactez-nous".

Si vous rencontrez des problèmes de livraison ou si vous désirez obtenir le numéro de suivi du colis, veuillez nous contacter.

Si certains articles manquent dans votre colis et que vous avez reçu un e-mail pour vous informer d'une rupture de stock. veuillez nous contacter.

ACHAT DE NOËL ?

Commandez avant le Vendredi 15 2023 à 15h pour être livré à temps pour Noël.

Veuillez sélectionner une option ci-dessous

Nous nous efforçons de traiter vos colis aussi vite que possible, nous ne sommes pas en mesure d'annuler ou de modifier une commande une fois qu'elle a été passée.

Pour en savoir plus la démarche à suivre pour retourner une commande indésirable, cliquez sur le bouton Comment organiser un retour ou veuillez nous contacter.

Vous pouvez visionner et suivre votre commande en vous connectant sur votre compte client. Lors de l'expédition, nous vous ferons aussi parvenir un lien par e-mail afin de suivre votre colis.

Lors des périodes d'activité intense, certains articles peuvent ête vendus rapidement avant la mise à jour de notre système. Si tel était le cas, nous vous aviserons de toute annulation dans un délai de 3 jours ouvrables après la prise de la commande.

Pour toute commande réglée par carte bancaire, vous ne serez pas débité pour tout article annulé et tout paiement en cours de transaction sera libéré dans un délai de 10 jours ouvrés.

Si vous avez réglé par PayPal, un remboursement sera effectué dans les 48 heures qui suivent pour tout article annulé.

Veuillez sélectionner une option ci-dessous

Méthode de paiement acceptée

Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et par PayPal.

  • Master Card
  • Visa
  • Paypal

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les paiments par carte Maestro & American Express. Les paiements seront seulement débités une fois que la commande a été expédiée si vous avez utilisé une carte bancaire.

Nous vous prions de noter que les payments effectués par carte bancaire vous êtes seulement débité lorsque la commande est expédiée. Si vous avez réglé par PayPal, le débit est immédiat et si pour une raison quelconque nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande, nous effectuerons un remboursement directement sur votre compte PayPal, suivi d'une confirmation de remboursement par e-mail.

Nous faisons de notre mieux pour envoyer les commandes dans un seul colis mais si votre commande est envoyée en 2 colis, veuillez vous rassurer que vous ne serez pas facturé des frais supplémentaires. Cependant, il est possible que le montant de la valeur de votre commande soit divisé sur votre relevé bancaire correspondant à chaque envoi.

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les paiements par chèque sur PayPal, s'ils sont soumis nous annulerons votre commande et un e-mail de confirmation vous sera envoyé par PayPal car nous ne n'acceptons pas ce moyen de paiment.

J'ai un code promotionnel, comment puis-je l'utiliser?

Vous serez invité à saisir votre code promotionnel lors du paiment. Veuillez simplement entrer le code et cliquez sur "Appliquer". La réduction sera immédiatement appliquée.

J'ai un code promotionnel, pourquoi la réduction n'a pas été rajoutée?

Si vous rencontrez des difficultés à appliquer le code à votre panier, veuillez vous assurer que vous avez saisi le bon code en prenant compte des lettres minuscules et majuscules. Si le code promotionnel ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter. Note: nos codes promos sont souvent liés à des articles de la "Nouvelle Saison" ou ceux de nos "branches" donc assurez-vous que l'article correspond à la bonne catégorie.