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Sie können Ihre Bestellung prüfen und verfolgen, indem Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen. Nach dem Versand werden wir Ihnen zudem einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail zusenden. Wenn Sie innerhalb von 48 Stunden nach Aufgeben Ihrer Bestellung nichts von uns gehört haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Sie zum Zeitpunkt der versuchten Zustellung durch einen unserer Kuriere nicht da waren, wurde das Paket möglicherweise an einem sicheren Ort in der Nähe Ihres Grundstücks abgelegt oder es wurde das Paket zurück zum Depot gebracht. In beiden Fällen wird eine Karte hinterlassen, die Sie darüber informiert, dass versucht wurde, eine Zustellung vorzunehmen, und was als nächstes zu tun ist.
Wenn Sie Probleme mit einer Lieferung haben oder die Informationen zur Sendungsverfolgung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
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Wir bemühen uns Lieferungen so schnell als möglich auszusenden. Daher ist es bedauerlicherweise nicht möglich Bestellungen zu ändern oder zu stornieren nachdem die Bestellung abgeschlossen wurde.
Hilfe zu Rücksendungen ungewünschter Bestellungen steht unter Rücksendung anmelden zu Verfügung. Alternativ kann unser Kundenservice kontaktiert werden.
Im Kundenkonto können Bestellungen eingesehen und Sendungen verfolgt werden. Bei Versand senden wir zudem eine Email mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
In Ausnahmefällen kann es dazu kommen dass ein Artikel ausverkauf ist, bevor sich unsere Systeme aktualisieren können. In solchen Fällen informieren wir über die Stornierung innerhalb von 3 Arbeitstagen.
Bei Stornierung aus Bestandsgründen werden Kreditkarten nicht belastet und reservierte Beträge werden innerhalb von 10 Arbeitstagen freigegeben.
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